远教工作

    精神之光 “点亮” 城乡— —记国家电网延安供电公司张思德电力服务队党支部

    时间:2016年06月28日 信息来源:远程办 点击:
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    [圣地先锋]精神之光 “点亮” 城乡

     

      在枣园,有个党支部,它带领着一支名叫张思德电力服务队的党员队伍,传承张思德精神,恪守“为人民服务”
      宗旨,高唱“你用电、我用心”主旋律,以本职岗位为原点辐射爱、延伸爱,全心全意服务广大电力客户,用17年的实际行动感动着延安电网的广大客户。这个党支部就是延安供电公司张思德电力服务队党支部。


    “五心”照亮客户心

        从1999年成立到现在,队员们默默无闻、低调、踏实,17年来坚持践行着“客户就是我的父老乡亲”的承诺,用爱塑造着国家电网的企业形象。
      利用得天独厚的红色教育资源,该党支部开展重温讲话、主题党日、特殊党课等活动,并创办了张思德式员工培训基地,编印张思德式员工培训手册,用张思德精神教育人、塑造人、鼓舞人。将“为人民服务”
      细化为“五心”特色服务,即接待客户热心、践行承诺真心、履行职责精心、售后服务诚心、志愿服务爱心。一切从客户的实际需求出发,用心解决每一个客户的服务诉求。
      围绕延安市实施“一带一路”战略要求,张思德电力服务队对圣地河谷和延安新区等重点服务对象,每月一次主动上门进行线路巡检、电压测量、线路维护,有效消除安全用电隐患。对延安市重点城镇河庄坪镇和重点农业园区温家沟,他们主动了解服务,提前上门服务,随身携带自发捐助的电器材料,以小小便民措施解决客户燃眉之急。他们设立了便民缴费代收点,广泛宣传推广掌上电力、微信、支付宝等多种缴费方式,方便广大客户便捷缴费。他们还与八一敬老院、红军小学、特殊教育学校等机构建立爱心帮扶机制,积极参与地方单位和志愿组织的公益活动,展示了央企的良好形象。
      2013年7月,延安遭受了百年不遇的特大暴雨灾害,全市启动防汛红色预警,直接影响着延安电网的安全可靠供电。张思德服务队所辖区域出现部分线路全停、杆倒线断、相继跳闸等问题,造成周边乡镇断电。面对突如其来的灾情,队员们积极应对,全力组织开展抢修保供电工作。连日在稻田里、在泥潭地里、在枣园地区的最高处、在最险点,从暴雨到暴晒,从白天到黑夜,处处涌现着队员们忙碌的背影。他们不畏艰险、不惧困难,用电力铁军的本色开辟着一条通往“光明”的道路。

    坚持付出获好评

        梁存定老两口是宝塔区枣园镇温家沟村村民,他们都已70多岁,无儿无女没有固定收入,属于五保户。平时仅靠政府的津贴和种玉米过活。十几年来,张思德服务队的队员们不间断帮助老两口。每逢过年过节,都为老人送来米、面、油等物品,还凑钱为老人装上了电话。梁大妈说:“这么些年,我们老两口全凭这些娃娃们啦,不然俺们这日子可苦多了!这些娃娃就是我的半个儿!”现在,老人都还清楚地记得历任队长和老队员的名字。
      据统计,17年来,张思德服务队受理电话咨询累计5万多次、上门服务累计6万多次;针对中国延安干部学院、枣园革命旧址等客户的一级以上重大保电累计达300多次,3200多天;自愿为孤寡老人、老红军及贫困学生等特困客户捐款累计近10万元;参与植树造林等社会公益活动累计2500多次;走收电费为客户节省因缴费而产生的额外开支累计160多万元。服务队不仅为延安供电公司树立了金字服务招牌,更是在国家电网和群众之间建立了紧密的联系纽带!当地老百姓们都说:“有困难就找电力张思德!”
      用口碑证明实力!近年来,张思德服务队集体先后荣获全国用户满意明星班组、全国“青年文明号”、陕西省首届“雷锋式班组”、国家电网公司“金牌共产党员服务队”等荣誉称号,队员中培养出1名全国劳模,2名陕西省劳模。延安市总工会在全市范围内发出“向张思德电力服务队学习”的号召,服务队典型案例入选中国延安干部学院教材。

     



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